Nejčastější UX chyby, které odrazují zákazníky – a jak je rychle opravit
Špatné UX může zničit i jinak dobrý web. V tomto článku se podíváme na 6 nejčastějších chyb, které zbytečně odhánějí zákazníky – a ukážu vám, jak je rychle napravit.
Nejčastější UX chyby, které odrazují zákazníky
Web může být krásný, rychlý, plný informací… a přesto úplně selhávat. Proč? Protože návštěvníci se nevyznají, neví kam kliknout, nebo nechápou, co jim vlastně nabízíte. Špatné UX (user experience) není jen o „špatném designu“. Je to o pocitu – o tom, co člověk vnímá při používání webu. A pokud se necítí jistě, pohodlně a rychle, prostě odejde. Tady je 6 nejčastějších UX chyb, které vídám skoro denně – a hlavně: jak je opravit.
.
1. ❌ Chybí jasná výzva k akci (CTA)
Problém:
Uživatelé neví, co mají udělat. Na stránce je sice spousta textu, ale žádné „Kontaktujte nás“, „Objednat“, „Zeptejte se“.
Řešení:
Každá stránka by měla mít jeden hlavní cíl. Ten převeďte do konkrétního tlačítka nebo odkazu – ideálně vícekrát na stránce.
📌 Příklad:
„Chci nezávaznou konzultaci“ je lepší než „Odeslat formulář“.
2. ❌ Přehlcené menu nebo složitá struktura
Problém:
10 položek v hlavním menu, 4 dropdowny, žádná hierarchie. Uživatel neví, kam kliknout dřív.
Řešení:
Udržujte navigaci jednoduchou. Max. 5–6 hlavních položek. Vždy používejte hierarchii – a důležité věci dávejte nalevo (u Čechů se čte zleva doprava).
📌 Tip:
Používejte tzv. „Sticky menu“ – ať navigace zůstane viditelná při scrollu.
3. ❌ Slabý kontrast textu
Problém:
Šedé písmo na světlém pozadí? Návštěvník si zničí oči a odejde.
Řešení:
Kontrast by měl být minimálně 4.5:1 podle WCAG. Na mobilu by měl být kontrast ještě výraznější.
📌 Bonus:
Zkontrolujte to pomocí nástroje jako WebAIM Contrast Checker.
4. ❌ Web vypadá jinak na mobilu a jinak na desktopu (a to špatně)
Problém:
Texty přes sebe, skrytá tlačítka, „hamburger“ menu nefunguje.
Řešení:
Responsivita není volitelná – je povinnost. Každou stránku testujte na mobilu, ne jen na desktopu.
📌 Tip:
Otestujte web v Google Chrome (F12 → „Toggle device toolbar“) nebo použijte https://responsivedesignchecker.com
5. ❌ Textové bloky bez struktury
Problém:
Dlouhé odstavce, žádné podnadpisy, žádné odrážky. Uživatel nečte – skenuje. A tady nemá co.
Řešení:
Používej:
-
Nadpisy (H2, H3)
-
Odrážky
-
Tučný text pro klíčové informace
📌 Příklad:
Místo:
Nabízíme komplexní služby v oblasti online marketingu a webové analytiky...
raději napiš:
🔍 Online marketing 📊 Webová analytika ⚙️ SEO & PPC
6. ❌ Zbytečné animace nebo přechody
Problém:
Slider na homepage se mění tak rychle, že si nikdo nepřečte text. Tlačítka po najetí přeskakují. Video běží automaticky se zvukem (!).
Řešení:
UX = klid, ne cirkus. Animace používej jen tam, kde dávají smysl (mikrointerakce, CTA zvýraznění apod.).
🎯 Shrnutí:
UX není o tom, co vypadá cool.
Je to o tom, co návštěvník zvládne, pochopí a udělá. A to rychle, přirozeně a bez frustrace.
Máte podezření, že váš web taky zbytečně ztrácí návštěvníky? Nechte mě ho zdarma zhodnotit. Do 24 hodin vám pošlu konkrétní zpětnou vazbu i návrh na zlepšení.
www.webnovegenerace.cz